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après des mois de problèmes ADSL enfin la fibre  abonnement live box max fibre d office âpres 1 mois d attente ,ça fonctionne avec un abonnement live box  up fibre , mais impossible d’avoir le décodeur TV6  sans payer   40.00 €  . une totale aberration . c est une bonne façon  de récompenser  un client fidèle. heureusement la concurrence est la . 

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Bonjour @domi2611,

Si vous n'aviez déjà pas l'option TV sur votre offre ADSL, les frais d'activation lors de la commande du décodeur sont automatiques.

Souhaitez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe) en message privé ? ⬇️

J'accéderai ainsi à votre dossier et nous regarderons tout cela ensemble.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

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Je vous remercie pour votre retour en message privé @domi2611😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) ?

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🌼 à vous.

Marine🌈

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bonjour

****       11150 ***   046824***

dominique

EDIT : @domi2611 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Je vous remercie pour vos coordonnées @domi2611.

Pouvez-vous m'indiquer si vous déteniez un décodeur Orange avant votre passage à la Fibre ?

Marine🌈

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oui bien sur et depuis des annees 

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Je vous remercie pour votre retour et vos explications @domi2611.

Toutefois, je ne peux pas effectuer votre changement de "décodeur TV UHD" contre un "décodeur 6" sans les frais de changement de 40€, j'en suis navrée 😔.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌿 à vous.

Marine🌈