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Bonjour,

depuis dimanche mon décodeur TV UHD ne fonctionne plus. J'ai vérifié les branchements, débranché et rebranché, redémarré mais il ne se passe rien (la led orange ne s'allume pas dans le coin du décodeur). L'écran de la TV reste noir (pas de sons, pas d'images), la télécommande clignote (lentement puis rapidement). Le décodeur semble HS. Je l'ai branché sur une autre prise électrique, il reste éteint, je l'ai changé de prise HDMI sur la TV, idem rien ne se passe.

Avez-vous déjà rencontré ce problème?

Merci pour votre réponse

[#2 · Accepted solution]

salut @baps74 

possible que l'alimentation soit HS

direction le 3900 pour un échange

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Bonjour @baps74,

Avez-vous contacté mes collègues ?

Si non et afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Oui j'ai bien appelé vos collègues, on procède à l'échange du décodeur.

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Bonjour @baps74 

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves