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Décodeur TV UHD - problème de réception

Julie__S
Webconseiller
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915  

Re: Re : Probleme de Reception Decodeur TV UHD

Bonjour @Ogley,


Suite aux tests réalisés, aucun défaut n'est détecté sur la ligne et le débit est conforme à l'offre technique.


Comment est branchée votre Livebox (sur une prise murale seule ou sur une multiprise) ?


Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.


Julie

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Ogley
contributeur occasionnel
896  

Re: Re : Probleme de Reception Decodeur TV UHD

Bonjour, merci pour votre réponse. C'est une prise murale seule.
J'ai remarqué que je peux regarder la VOD et replay, mais pas la télévision en direct.

C'est étrange, non ?

Philip

Annie_R
Webconseiller
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894  

Re: Re : Probleme de Reception Decodeur TV UHD

Comme indiqué par ma collègue Julie, avez-vous réinitialisé votre décodeur tv uhd ? 
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...

Annie

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Ogley
contributeur occasionnel
865  

Re: Re : Probleme de Reception Decodeur TV UHD

Bonjour,

Oui, j'ai réinitialisé le décodeur, Livebox 4, les branches, tous! beaucoup de temps. 

Julie__S
Webconseiller
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851  

Re: Re : Probleme de Reception Decodeur TV UHD

@Ogley,


Je vous remercie pour votre retour, bien que négatif.


À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.


💡 Pour que celle-ci soit prise en compte, il est nécessaire de redémarrer électriquement le décodeur.


Suite à cette manipulation, je reste disponible.


Julie

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Ogley
contributeur occasionnel
829  

Re: Re : Probleme de Reception Decodeur TV UHD

Bonjour,

J'ai réinitialisé le TV décodeur, mais je reçois encore erreur code L11 08. J'ai remarqué que je peux regarder la VOD et replay, mais pas la télévision en direct.

 

fredo40
Webconseiller
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816  

Re: Re : Probleme de Reception Decodeur TV UHD

@Ogley 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Frédéric

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MichelM_
Webconseiller
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780  

Re: Décodeur TV UHD - problème de réception

Bonjour @Ogley,

Je vous remercie de votre retour.

Si vous avez débranché votre décodeur, pourriez-vous le rebrancher afin de réaliser nos tests ?

Si celui-ci est connecté, son remplacement sera nécessaire.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Ogley
contributeur occasionnel
713  

Re: Décodeur TV UHD - problème de réception

Bonjour,

Ça marche maintenant. Il y avait un problème avec la ligne

Merci

 

FranckV_
Webconseiller
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707  

Re: Décodeur TV UHD - problème de réception

Bonjour @Ogley,

C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre message.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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