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[#1]

Bonjour @Ogley,

Suite aux tests réalisés, aucun défaut n'est détecté sur la ligne et le débit est conforme à l'offre technique.

Comment est branchée votre Livebox (sur une prise murale seule ou sur une multiprise) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

[#2]

Bonjour, merci pour votre réponse. C'est une prise murale seule.
J'ai remarqué que je peux regarder la VOD et replay, mais pas la télévision en direct.

C'est étrange, non ?

Philip

[#3]

Comme indiqué par ma collègue Julie, avez-vous réinitialisé votre décodeur tv uhd ? 
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...

Annie

[#4]

Bonjour,

Oui, j'ai réinitialisé le décodeur, Livebox 4, les branches, tous! beaucoup de temps. 

[#5]

@Ogley,

Je vous remercie pour votre retour, bien que négatif.

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

💡 Pour que celle-ci soit prise en compte, il est nécessaire de redémarrer électriquement le décodeur.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie

[#6]

Bonjour,

J'ai réinitialisé le TV décodeur, mais je reçois encore erreur code L11 08. J'ai remarqué que je peux regarder la VOD et replay, mais pas la télévision en direct.

[#7]

@Ogley 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Frédéric

[#8]

Bonjour @Ogley,

Je vous remercie de votre retour.

Si vous avez débranché votre décodeur, pourriez-vous le rebrancher afin de réaliser nos tests ?

Si celui-ci est connecté, son remplacement sera nécessaire.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#9]

Bonjour,

Ça marche maintenant. Il y avait un problème avec la ligne

Merci

[#10]

Bonjour @Ogley,

C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre message.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck