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Bonjour je viens d'avoir ma nouvelle adresse et je suis abonnée chez Orange avec internet livebox 4 et la connexion TV ne fonctionne j'ai appliqué les branchements comme sur le guide d'utilisation et rien ne marche. Quand j'allume le décodeur UHD il ne fait que clignoter orange. Avec la télécommande d'orange rien  de nouveau .Avant j'avais la TV d'orange mais avec la parabole et là je n'ai pas de parabole.Pouvez vous m'orienter SVP?

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salut @Christ17170 

si tu as déménagé en passant d'un décodeur SAT, donc à carte, à un UHD dernière génération, il faut compter avec le temps d'activation de la carte virtuelle en plateforme de service

tu dois donc attendre :

- les 2 SMS d'activation de l'offre internet

- connecter la box et valider la connexion

- attendre l'activation TV et de la carte

vois avec le 3900 pour savoir où tu en es

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Christ17170 

si c'est récent la tv sera activée sous 3 jours maxi

cdt

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Bonjour

Je vous remercie beaucoup de votre réponse et j'ai bien reçu les 2SMS et la box est bien connectée mais effectivement je n'ai pas reçu de carte pour la TV

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Bonjour

Je vous remercie beaucoup de votre réponse rapide effectivement c'était hier que j'ai reçu les SMS pour activer la ligne internet donc je vais attendre pour l'activation concernant la TV .Je pense qu'il vont m'aviser par SMS?et est ce que je vais recevoir une carte pour activer ?. Merci beaucoup

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re @Christ17170 

tu ne vas pas recevoir une carte ce décodeur en a déjà une qui est virtuelle il suffit simplement qu'elle soit activée sur la plate forme orange

cdt