Bonjour, depuis 2 mois je suis reliée à la fibre avec changement de Livebox et décodeur TV. Avant j’avais un décodeur avec enregistreur intégré donc pas de soucis. Depuis la mise sous fibre le nouveau décodeur tv UHD ne possède pas d’enregistreur intégré (bien que l’on m’ait informé que si...). Après une très longue discussion avec un conseiller via le « chat orange », celui-ci m’a proposé une solution à mon problème c.-à-d. Changement de mon décodeur apparemment incompatible pour un nouveau décodeur compatible maus avec des frais d’activation de 40€ ??!! Hors je ne devrais pas avoir à payer cette somme dans la mesure où ce n’est pas moi qui ai demandé un décodeur Non compatible car ils savaient bien chez orange en consultant mon dossier client que j’ai l’option enregistrement depuis des années et c’est donc à eux de me fournir le matériel nécessaire sans surcoût... J’ai refusé cette proposition et j’ai demandé à ce qu’ils réfléchissent à une autre solution SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRE... J’attends une réponse dans les prochains jours...
Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ?? Merci
