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Bonjour,

Je viens de recevoir la box et le décodeur TV.

Internet fonctionne correctement.

Le décodeur TV démarre puis reste bloqué sur configuration avec un affichage rouge qui clignote.

J'ai essayé à plusieurs reprises de débrancher et relancer le décodeur sans succès.

Vu qu'il n'y a d'assistance possible par chat, j'espère qu'un collaborateur sosh va me contacter, sinon je vais tout remettre dans les boites et les renvoyer.

Cordialement.

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Bonjour @jfc31,

Vous m'informez être client Sosh. Je vais exceptionnellement prendre en compte votre demande.

A l'avenir, il est préférable que vous sollicitiez la communauté Sosh. Les utilisateurs présents dans ce forum d'entraide sont plus familiers des offres et matériel proposé dans les offres Sosh.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @jfc31 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt