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Bonjour,

Quand  j'essaie de regarder la tv d'Orange, pas de souci pour y accéder, mais il y a un problème au niveau du décodeur qui non seulement fait chaque fois plusieurs clics lorsque je change de chaine mais continue ensuite à produire  un genre de ronflement désagréable qui empêche de suivre une émission .

Avez-vous LA solution ????

Merci.

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bonjour @Mafra31 

demande un échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour la réponse. Pas pu me connecter plus tôt suite pb d'ordi. J'ai effectivement changé le boitier TV cela fonctionne sans bruit à présent, mais impossible d'avoir le replay ou les enregistrements erreur E1...

Bon WE

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bonjour @Mafra31 

merci du retour,les replay c'est toutes les chaines ou certaines seulement

cdt

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Bonjour melet39

Bien que le décodeur soit neuf, je reçois les chaines  mais chaque fois un message indiquant un pb de disque dur s'affiche, et replay et enregistrement indiquent service momentanément indisponible et ça dure......

Cdlt

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re @Mafra31 

quel décodeur possède tu

cdt

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Bonjour @Mafra31 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Mafra31 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt