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Bonjour,

J'ai constaté ce matin une panne de mon accès Internet sur mon ordinateur connecté par câble RJ45 à ma box. Pour autant il restait possible de se connecter sur Internet en Wifi sur la box (essais avec un ipad sans carte SIM) !..

Aprés de trés trés nombreuses manipulations (débrancher, rebrancher, changer les câbles, reset de livebox, tests et diagnostic divers,....), je me suis apperçu que lorsque ma box TV est allumée, alors qu'elle cherche son signal via ma livebox (reliée par câble) sans le détecter, elle occasionne une coupure d'accès Internet à tous les appareils connectés par RJ45 à ma livebox.

Depuis que ma box TV (TV UHD 90) est déconnectée, ma connexion Internet RJ45 est rétablie.

Je suppose que ma box TV est hors service ?

Pouvez-vous me le confirmer ?

Me suffit il de me rendre dans un espace client Orange pour en faire l'échange ?

Merci de vos précisions.

Cordialement,

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salut @EG5663

juste pour être sur, quel modèle de box?

sur quelle prise ethernet est connecté le décodeur?

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Bonsoir et merci de votre attention.

Il s'agit du décodeur TV UHD 90.

Il est connecté au 3ème port RJ en partant de l'extérieur. Le 2ème en partant de la prise fibre.

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salut @EG5663

alors direction l'assistance pour un échange

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Bonsoir,

Pour ce qui est de ma LiveBox, il s'agit d'une SAGEM, livebox3 - version de firmware:   SoftAthome SG30_sip_fr_5.15.6.1

[#6 · Accepted solution]

salut @EG5663

ok, contactes l'assistance pour un échange du décodeur, ce n'est pas normal

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Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum et devant certains échanges un peu "chaud", j'arrive sur la pointe des pieds étant un novice en technique. Je suis un utilisateur "lambda" qui cherche des infos et des solutions.

Ma question est la suivante et je vais essayer d'être clair:

 Je fais construire une maison que je vais équiper d'un coffret multimédia au tableau général. Coffret qui intègre donc ma livebox, et qui permet la distribution, dans toute la maison du multimédia, téléphone, etc sur des simples prises RJ45.

J'ai cru lire, je ne sais où, que mon décodeur télé ne fonctionnerait pas si je le branche, seulement, sur la RJ45 et qu'il faudrait, quand même, une prise TV coax sat classique pour que le décodeur fonctionne normalement. Cela me fou la trouille car il faut vite passer un nouveau cable.

Merci de me dire que prévoir avant la fin des travaux.

Merci à tous et bonne année 2016.

D29

Pour info dans mon forfait Orange j'ai la télé par satellite (parabole)