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Bonjour,

Le décodeur Livebox Play en ADSL de ma mère dysfonctionne Code erreur S5803, impossible d'avoir un chat conseiller malgré le diagnostic réalisé et confirmant une anomalie via l'assistance orange. Y-a-t'il un numéro ou l'on pourrait appeler ?

Merci

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bonjour @Adagio9 

comment le décodeur est relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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plug. Mais il semble que le débit soit insuffisant

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re @Adagio9 

fais quand mème l'essai en branchant direct ethernet

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OK, je vais voir avec ma mère pour qu'elle fasse la manipulation. Je donnerai le résultat ce soir tard ou demain. Merci de ta réactivité. Bonne soirée.

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re @Adagio9 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée également

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Bonjour,

Enlever le plug n'a pas apporté d'amélioration, mais ma mère a pu joindre un conseiller d'Orange qui a confirmé un problème de diminution de débit du réseau lié à des travaux. La situation devrait se résoudre lundi.

Merci encore pour votre assistance.

Cordialement.

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bonjour @Adagio9 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche