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Bonjour, 

Nous venons d'enmenagé et avons installé la livebox 5 avec la fibre.

Nous essayons d'installer le décodeur TV, mais la TV nous indique "Pas de signal", elle reconnait pourtant qu'un périphérique y est branché.

Sur l'application Ma livebox le décodeur est marqué comme installé.

Malgré plusieurs manipulations ( éteinte du décodeur et de la box, réinstallation de tout les fils, changement de périphérique HDMI) rien ne change il n'y a toujours pas de signal...

Je ne sais plus quoi faire, c'est pourtant pas si compliqué de base mais là j'y comprend plus rien.

Ce pourrait il que ma TV ne soit pas compatible ?

Merci ..

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bonjour @Icibas 

du fait que c'est récent,il est possible que le service tv ne soit pas encore activé

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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salut @Icibas 

tu sélectionnes bien la source HDMI correspondant à ta TV ?

et tu allumes bien tout dans  le bon ordre (je pars du principe que le décodeur est sous tension mais en veille) :

- mettre la TV sous tension et la sortir de veille

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- sortir le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :

- mettre le décodeur TV en veille

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- mettre la TV en veille et hors tension