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Mon décodeur TV ne s'allume plus du tout. Je l'ai débranché puis rebranché et il reste éteint (les coins du décodeurs ne s'allument plus en orange). Et pourtant il marchait très bien hier et ce matin même. Que faire ? Je l'ai depuis 1 an et demi seulement. ?

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Bonjour @Tiboula 

Testez sur une autre prise et si c'est pareil ==== > 3900

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Bonjour,

Avez-vous vérifier si le bouton interrupteur (positionné à l'arrière droite du décodeur UHD) est bien sur ON ?

Autre piste : est-ce que la prise électrique est bien fonctionnelle (brancher un autre appareil pour tester) ?

Si tout est OK, il faudra contacter le service client au 3900...

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Bonjour @Tiboula,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Tiboula,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Frédéric.
Nous restons disponibles.
Bonne fin de journée.

Anaïs

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Bonjour,

Mon décodeur fonctionnait très bien jusqu’hier.. en effet, le bloc d’alimentation n’affiche plus le signe lumineux vert contrairement à la box, j’ai changer de prise mais rien n’y fais.

En 4 mois chez Orange, c’est déjà le 2ème soucis.. vraiment pas top

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Bonjour @DonB76 

Vous auriez gagné du temps en passant par le 3900

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Bonjour @DonB76,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour le bloc d'alimentation électrique de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Nathalye

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Bonjour @DonB76,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une belle journée.

Sophie