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Je suis abonnée orange Ligue 1 mais je n'arrive pas à me connecter avec mon décodeur TV six. Merci

Gege549

[EDIT @Gege549  : un titre seul ne suffisant pas, nous l'avons transposé dans le champ texte du message afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée, merci de votre compréhension ]

[#2]

Pas de bonjour non plus @Gege549 

CC du forum :

Si vous avez souscrit à l’offre Ligue 1+ directement sur leur site, l’accès via le décodeur TV Orange n’est pas possible. Seules les souscriptions effectuées auprès d’Orange – que ce soit depuis votre télévision, votre espace client ou via notre service client – permettent de profiter du service sur votre décodeur.
En revanche, vous pouvez toujours accéder aux programmes Ligue 1+ depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, en vous connectant à votre compte.
Vous pouvez retrouver toutes ces informations ici 👉🏻 https://ligue1plus.fr/faq/

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Je suis abonnée directement chez orange et facturer chez orange.e

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@Gege549 

Voyez chaine 53.

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Bonsoir la chaîne 53 dit que je suis déjà souscrit à la Ligue 1 plus.

Mais en ouvrant cette chaîne on me dit vous n'êtes pas abonné. À cette chaîne. Une vraie histoire de ?

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Bonjour a tous :

@Gege549 

Avez-vous testé la chaine 191, 192, etc., puisque vous dites avoir pris l'abonnement à l'option Ligue 1 avec la Tv d'Orange ?

Normalement vous devriez avoir toutes les chaînes de la Ligue 1 de 191 à 199 et la chaine 200 (Ligue 1 UHD), si vous avez une TV 4K/UHD.

Cdt

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Non, toujours pareil,  Je verrai lundi avec orange, je dois partir. Merci encore bonne soirée

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Bonjour @Gege549,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre abonnement à la Ligue 1, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#9]

Bonjour @Gege549 

Je tiens à vous rassurer @Yves_L  et moi-même, sommes des Web spécialiste Orange.

Afin de vous aider, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#10]

Bonjour @Gege549 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.

Je viens de vérifier et l'option ligue 1+ est bien activée.

Suite à vos difficultés, Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

J.C