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Bonjour, j'ai depuis de nombreuses semaines des problèmes de decodeur TV qui se bloque. toutes les manipulations préconisées ne dépanne que de façon temporaire.je fini par etre excédée de ces pannes à répetitions, mais surtout de l'assistance d'ORANGE qui me dit que tout va bien et fonctionne parfaitement.je reste persuadé que cela provient du décodeur TV lui même.Par rapport au  Prix d'ORANGE ,je souhaiterai obtenir un remplacement du matériel défectueux.

On me renvoi de service en service...sans jamais trouver la solution finale!!

on vient encore de me répondre à un mail en me conseillant de contacter l'assistance....

GRRRRRRRRRRRRR ça devient vraiment pénible.

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bonjour @al59136

comment est relié ton décodeur à la livebox ethernet ou plug

cdt

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Avec plug orange

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re @al59136

@melet39

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@al59136  a écrit :
Avec plug orange

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bon, eh bien pourquoi chercher plus loin la source de tes problèmes ?

quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, CPL ou wifi, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés, et encore, juste pour du surf ou de la messagerie.

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Merci pour ces infos. Mais ce problème est apparu depuis environ 1 mois. Je ne peux malheureusement pas rapprocher les 2 box/décodeur. Et désolée de ne pas être technicienne....

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re @al59136

même sans rapprocher les appareils, un simple câble long, et voila

dans mon précédent logement, 20 mètres de câble acheté dans le commerce, dans l'actuel, 25 mètres de câble acheté en magasin de bricolage

les deux sont des "prêt à llemploi" avec prises RJ45

aucun outil, je branche, ça marche

et les plugs ont une durée de vie limité, marchent si ils veulent, quand et aussi longtemps qu'ils veulent