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Bonjour,

Mon décodeur reste en boucle sur démarrage. J'ai suivi les conseils sur la communauté orange, mais je n'arrive pas à réinitialiser mon décodeur, de plus en appuyant sur TV- rien ne se passe. Que faire?

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Bonjour @JBM35 

Mon décodeur ....lequel ?

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bonjour @JBM35 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Livebox play

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C'est un livebox play, je suis en fibre et ma connection entre ma box et le décodeur se fait par câble ethernet

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re @JBM35 

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci pour votre réponse mais j'ai déjà essayé ces solutions ne fonctionnent pas dans mon cas

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re @JBM35 

demain à partir de 8h fais toi rappeler comme dit plus haut

cdt

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Bonjour @JBM35 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @JBM35 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt