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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Michael-Weasel
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 222  

Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Bonjour,

J'ai la fibre à 300Mb/s. J'ai changé ma Livebox play pour une Livebox 4 et mon décodeur contre un TV 4. J'ai une télé 4K Samsung avec 4 ports HDMI.

Le décodeur est bloqué sur HD+ 1920x1080. Dans le menu d'assistance du décodeur, je vois que je suis éligible à l'UHD, mais la page audio/vidéo me dit que je suis connecté en HDMI et que le HDCP est désactivé. Comment l'activer ?

Les résolutions proposées ne montent pas au-delà de 1920x1080. Pourtant mon lecteur Blu-ray affiche bien 3840x2160.

J'ai essayé tous les ports HDMI en échangeant les branchements entre le lecteur et le décodeur. Rien n'y fait.

Merci de vos conseils


Solutions approuvées
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
2 032  

Re: Re : Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Bonsoir @Michael-Weasel,

Je vous remercie du retour. Je suis navré de vous dire que vous ne pouvez pas bénéficier de la qualité 4K.

💡 La différence de génération entre l'HDMI 1.4 et 2.0 est importante (plus de fonctionnalité et plus de débit émis et reçu).

Notre Décodeur TV va s'adapter en fonction de ce qu'il "reçoit de votre TV" ,donc en fonction de l'HDMI qu'elle dispose.

👉🏼 Je vous confirme aussi que votre TV, avec l'HDMI 1.4, peut recevoir de la 4K. Mais limitée à 30 images par seconde (P30). Notre Décodeur TV UHD ne fournit pas celle-ci (merci @Rgr623 pour la photo des résolutions HDMI du décodeur).


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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43 RÉPONSES 43
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 205  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Bonjour @Michael-Weasel 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Michael-Weasel
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 181  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Merci de cette réponse rapide.

J'ai déjà essayé ce lien mais je n'y ai pas trouvé la réponse à ce problème.

Je n'ai pas les commandes indiquées sur mon téléviseur.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 174  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

re @Michael-Weasel 

 

désolé je ne vois rien d'autre attendre éventuellement d'autres intervenants

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rgr623
helper actif
2 109  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Bonjour @Michael-Weasel @melet39 

 

@Michael-Weasel j'ai également une Livebox 4, un décodeur tv4, et les mêmes résultats que toi sur la page audio/vidéo.

Tu peux aller sur la chaîne 115. Ultra Nature diffuse en 4k.

 

Bonne journée.

 

 

 

Michael-Weasel
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 082  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD


@Rgr623  a écrit :

Bonjour @Michael-Weasel @melet39 

 

@Michael-Weasel j'ai également une Livebox 4, un décodeur tv4, et les mêmes résultats que toi sur la page audio/vidéo.

Tu peux aller sur la chaîne 115. Ultra Nature diffuse en 4k.

 

Bonne journée.

 

 

 


Merci.

Je reçois bien la 115, mais je ne suis pas sûr que cela fonctionne, j'ai l'impression que l'image est dégradée en 2K. En tous cas la source affiche toujours 1920x1080, même si sur le bandeau de la chaîne j'ai Ultra HD indiqué.

Sur la page audio/vidéo de l'assistance le HDCP est toujours désactivé. Je ne sais pas comment l'activer.

Rgr623
helper actif
2 045  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Re @Michael-Weasel 

 

Je ne pense pas que tu puisses activer le HDCP.

Tu peux utiliser l’application Ma Livebox pour connaître la bande passante des chaînes.

Une fois l’application ouverte : mes équipements > décodeur tv > traffic internet 

Chez moi :

Sur Ultra Nature : 19 Mbit/s                        Canal+ UHD : 27 Mbit/s    (exemple étant abonné)

Sur les chaînes en HD+ : 11 Mbit/s  

J'espère que ça pourra t'aider.

Michael-Weasel
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 019  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Merci.

J'ai à peu près les mêmes chiffres sur Canal (27 Mb/s) et sur Ultra nature 19,3 Mb/s.

Mais tout est en HD+ apparemment.

Quant au HDCP, je croyais qu'il était nécessaire sur tous les équipements pour visionner la 4K, selon même le site d'Orange.

Je ne sais pas si le problème est là. À voir... 

 

Rgr623
helper actif
1 991  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Canal+ diffuse en 4k actuellement la formule 1.

Tu as bien le logo bleu UHD?

Sinon il faudrait réinitialiser le décodeur car tout en HD+ c'est pas normal.

Michael-Weasel
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 966  

Re: Décodeur TV4 ne fonctionne pas en UHD

Merci Rgr,

Oui, j'ai bien le logo bleu UHD mais l'image ne me paraît pas meilleure pour autant.

J'ai deux possibilités d'aller sur Canal+, directement sur TV Orange ou dans l'univers Canal+.

J'ai sélectionné la source UHD dans le menu de la chaîne sur la TV Orange. Le bandeau affiche Ultra HD.

Dans l'univers Canal+, pour changer la résolution, il faut aller dans les paramètres, puis choisir sa résolution ou la laisser en automatique (par défaut). J'ai choisi UHD mais ce n'est pas probant.

D'autant plus que sur cette page il est dit que j'ai un "bon débit pour recevoir en HD+". MDR.

Je reste persuadé que ce décodeur est bridé. Je l'ai déjà mis à jour et redémarré plusieurs fois, ça n'a rien changé.

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