Bonjour à tous,
Je m'excuse par avance si la question paraît stupide mais j'ai un petit problème (qui n'en est peut-être pas vraiment un) avec l'installation du décodeur TV.
Je vous explique:
Un technicien est passé chez moi ce matin pour m'installer la prise fibre et raccorder mon appartement (je suis dans un HLM). Tout s'est bien passé, il m'a demandé d'installer la Livebox pour tester la connexion puis il est parti. Une fois la Livebox en route, j'ai reçu un sms (de Livebox) m'indiquant: "Bienvenue sur le réseau Orange, l'installation de votre Livebox est terminée. Connectez facilement vos équipements à votre livebox à l'aide de l'appli etc..."
De fait, je commence à installer mon téléphone et mon PC à la box, et tout fonctionne. Du coup je me dis que je vais aussi faire le décodeur, et là c'est le drame. Le décodeur s'allume, entre en "configuration" et fini par m'afficher un code erreur T32.
Après avoir fait des recherches, on me dit que ça peut venir de la télécomande, donc je téléphone au 3900 et on m'explique (sans grand ménagement d'ailleurs) que si je n'ai pas reçu le SMS je ne dois rien brancher. J'explique à cette demoiselle que c'est le Technicien qui m'a invité à tout branché, et que j'ai reçu un sms qui m'invitait également à faire les branchements (ou alors j'ai mal interprété ce SMS et ce n'est pas celui-ci qu'il faut ?). Elle me réponds de nouveau qu'elle ne trouve pas la trace d'un envoi de sms et m'invite donc à patienter.
En allant sur mon suivi d'activation, j'ai effectivement toujours l'activation de mes services en cours, mais malgré cela ma connexion internet ainsi que mon téléphone fonctionnent.
S'agit-il d'un disfonctionnement du décodeur TV ou simplement d'une activation du service TV plus tardive que le reste ? Peut-être ai-je inteprété le SMS reçu comme le bon alors que non ?
Si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne, ça serait sympa.
Merci à vous.
