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Bonjour,

J'ai un problème avec mon décodeur Tv d'orange. Celui-ci s'éteind fréquemment (très souvent) et de manière aléatoire.

La seule façon de le rallumer est d'appuyer sur le bouton d'alimentation situé derrière l'appareil.

Peut-être que le problème peut venir de la carte d'accès tv. Celle-ci a un peu chauffé (vu la couleur).

Après avoir : 

* débranché l'alimentation du décodeur,
* débranché l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes et l'avoir rebranché,
* attendu 5 minutes le temps de redémarrage de la box,
* rebranché l'alimentation du décodeur TV,

* changé de prise électrique.

Le problème persiste toujours.

D'après le forum et les solutions trouvés à ce problème, l'issue serait d'échanger cet appareil ?

Merci de votre aide et de votre réponse.

[#2]

salut @stephanie85

un échange est en effet le plus simple

contactes le 3900

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Bonjour,

@stephanie85

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#4]

Bonjour,

Savez-vous combien de temps peut mettre un webconseiller a réagir sur un sujet ?

Merci.

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salut @stephanie85

ça dépend, le plus simple, le plus rapide, c'est le 3900

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Très bien.

Je vous remercie.

Bonne journée