Bonjour,
client Orange depuis peu avec la fibre, nous avons ma femme et moi pris un abonnement en boutique. Nous étions ADSL auparavent avec le décodeur blanc UHD86.
Surprise, lorsqu'on a reçu le matériel, même décodeur. Je pensais avoir le décodeur noir qu'un ami m'avait présenté mais en boutique, on ne nous a rien demandé à ce sujet. A priori, le fait qu'on soit sur une offre 100Mbps entraîne un décodeur blanc ... admettons, pourquoi pas !
Malheureusement, ce décodeur ne tient pas la route, trop de problèmes avec :
- des décalages du son avec l'image au bout d'un ou deux jours (et pourtant le décodeur est paramétré en démarrage lent qui théoriquement assure un meilleur fonctionnement) : il faut soit éteindre et rallumer, soit carrément débrancher et rebrancher,
- la fonction permettant de pauser fait souvent une reprise en direct sans qu'on ne demande quoique ce soit, et souvent, le son est décalé,
- les fonctions Media Player que ce soit par le Cloud ou en DLNA ne fonctionnent pas bien, détection du serveur Média aléatoire, vidéos qui ne peuvent être vues qu'à moitié, plantages.
Aussi étrange que cela puisse paraître, en ADSL c'était presque plus stable !
Le problème est qu'Orange demande pour un changement 89€ ... faut-il payer 89 euros pour obtenir du matériel qui fonctionne ?!
C'est tout simplement honteux, je regrette vraiment LaBox de chez Numéricable qui était d'un bien meilleur niveau.
De plus, j'ai été accueilli comme un mal propre au service réclamation qui ne niait même pas le fait que le décodeur blanc marche mal, on a parfois l'impression qu'Orange continue de penser comme à l'époque France Télécom avec le monopole, c'est dramatique.
