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Bonjour à tous,

voila j'ai mon decodeur tv ( le noir) qui bloque sur "démarrage" quand je l'allume l'écran orange apparaît quelques secondes avec une barre de progression bloqué au tiers environ et après plus rien et le décodeur reste bloqué sur démarrage au bout d'un certain Temps il s'arrête même!

j'ai déjà essayé de débrancher et rebrancher tout ( décodeur,box, câble ethernet ) en laissant du temps même entre les redemarrage et les différents éléments etc... rien Ni fait 

Help svp ! 

Merci d'avance 

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bonjour @Steph55600

il est déonseillé d'arreter le décodeur toujours le laisser en veille sauf en cas d'orage

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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J'ai déjà essayé et Je n'arrive pas à le réinitialiser impossible d'exécuter la manœuvre 

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Lorsque tu as un souci et que téléphone à l'assistance c'est la 1ère chose qu'il te demande si tu à tout débranché et rebranché 

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bonjour @Steph55600

vas sur ce lien et à l'ouverture de la vignette bleue à droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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C'est bon j'ai appelé service client ce matin le problème  est géré le décodeur sera changé 

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re @Steph55600

merci du retour

bonne soirée