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Décodeur bloqué
J'ai éteint et rallumé la Livebox et le décodeur à de multiples reprises. J'ai également voulu réinitialiser le décodeur mais il reste bloqué à l'étape 1 et me remet sans arrêt le code s57 🤔
Quelqu'un aurait-il une solution ?
Help !!!
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Re: Décodeur bloqué
bonsoir @Claiire56
voir ici,et au besoin éssaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite
cdt
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Re: Décodeur bloqué
Bonjour,
Si vous avez fait toutes les manipulations contactez le service client
Essayez le chat rubrique contact vignette jaune en bas
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Re: Décodeur bloqué
Je viens de réessayer mais la configuration du décodeur me met : en cours, puis automatiquement le code erreur s57
C'est très enervant vu le nb de fois que j'essaie...
J'ai tenté aussi le rappel par un conseiller mais personne de dispo
Je re-essaierai demain
Merci de ta réponse et de ton aide !!
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Re: Décodeur bloqué
re @Claiire56
éssaie avec le lien en bas dispo jusqu'à 21h30
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
bonne soirée
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Re: Décodeur bloqué
Merci et bonne soirée !
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Re: Décodeur bloqué
bonsoir @Claiire56
merci du retour,tiens nous au courant
bonne soirée
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Re: Décodeur bloqué
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Re: Décodeur bloqué
Croisons les doigts pour que cela dure !!
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Re: Décodeur bloqué
bonjour @Claiire56
merci du retour
bonne journée