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[#1]

Sans enregistrement sur disque dur la capacité est de 55 Go au lieu des 80 Go.
La commande de formatage est inopérante.

Ce défaut est apparu avec la nouvelle version logicielle du décodeur.
Avant, j'avais des erreurs disque: impossible de lire ou effacer certains enregistrements.

Décodeur Samsung UHD87
Logiciel 40.55.04

[#2]

Bonjour,

Si le problème est apparu suite à une mise à jour vous pouvez essayer de réinitialiser le décodeur en suivant cette procédure : https://geekdepanne.wordpress.com/2015/12/12/reinitialiser-un-decodeur-livebox-play-ihd92/

Il se peut aussi que votre disque dur soit bridé et dans ce cas il faut contacter le service client pour le faire débloquer.

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse,
J'ai essayé plusieurs manips et suivi votre conseil. C'est sympa.
Par contre rien n'a marché, c'est le 3900 qui m'a pris en charge avec efficacité, le disque a été changé et tout est revenu normal.
Encore merci,
Jca35

[#4]

Bonjour @Jca35,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.