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Bonjour,

Mon décodeur est en fin de vie :

Difficultés à dialoguer avec la télécommande (changée récemment), différé fonctionnant 1 fois sur 2 et surtout sifflement constant (peut être à l'origine de coupures de courant = 3 ces dernières 24 heures).

Après avoir appelé le 3900 et passé 3 minutes jusqu'à la coupure de l'appel (tous nos techniciens sont en ligne...), j'aurai à mon avis juste besoin d'un code d'échange.

Merci de me répondre favorablement à ma demande.

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bonjour @Christophe061 

quel décodeur possèdes tu ?

sinon insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller

cdt

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Il s'agit du décodeur SAGEM TV 4. OK je vais essayer ton astuce. Merci

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re @Christophe061 

sinon clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

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Très bonne idée de dire 'Réclamation'. J'ai eu quelqu'un immédiatement. Je n'ai plus qu'à attendre 1 SMS pour aller chercher un nouveau décodeur dans un point relais.

L'expérience est plus grande si elle est partagée (je viens de l'inventer).

Merci encore et bonne journée.

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re @Christophe061 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end