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Bonjour,

Mon décodeur à des problèmes depuis Mardi dernier.

Il s'est redemarré et depuis il ne synchronise plus.

J'ai eu l'assistance online: verdict changement du décodeur en boutique.

Donc je ramene le nouveau décodeur, j'en profite je reset le modem.

Et je me lance dans une fresh install

RIen ne change. Le modem fonctionne très bien, mais toujours pas de TV. Comme il s'agit d'un nouveau décodeur, je suis bloqué à l'étape d'installation.

Le décodeur affiche S04 et la TV affiche problème de connexion serveur: reprendre le test plus tard.

Depuis Samedi..

Une idée ?

[#2]

Bonsoir @shining31

Voici un lien qui vous aidera à mettre en service votre nouveau décodeur. Et de voir ce qui ne va pas dans votre installation.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debranc...

J'espère qu'après cela tout rentrera dans l'ordre.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

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[#3]

Et bien ça plante entre l'étape 6 et l'étape 7.

Je suis en cours de chat là...

On va tenter le support niveau 2 par téléphone...