Merci pour la réponse et les commentaires .
Je résume la situation, sinon on risque d'avoir un échange de dialogue qui ne m' amène à rien :
J'ai noté les résultats de mes observations :
- 1ère semaine : j'ai eu 3 jours de façon aléatoire , tantôt la possibilité d'utiliser 1 télécommande, tantôt 2 .
les 4ème et 7ème jour : 1 seule Télécom. Le 5ème et le 6ème jour comme les 3 premiers jours.
- 2ème semaine : seuls le 2ème jour jusqu'au 5ème jour et le 7ème jour : utilisation d' une seule télécom. Le 1er et le 6ème jour : tantôt 1 télécommande, tantôt 2.
- 3ème semaine : le 5ème jusqu'au 7ème jour : une seule télécom. Le 2ème jour et le 3ème jour : 2 télécom. Le 1er jour et le 4ème jour tantôt 1 télécommande, tantôt 2.
-4ème semaine : le 1er jour ,le 4ème jour et le 7ème jour : 2 télécom., le 2ème, le 3ème et le 6ème jour : tantôt 1 télécommande, tantôt 2, le 5ème jour : une seule télécom.
- 5ème semaine : le 1er jour et le 6ème jour : 2 télécom., le 2ème jour et le 3ème jour : 1 télécom, le 4ème et le 5ème jour : tantôt 1 télécommande, tantôt 2,
Le 7ème jour :, c'est aujourd'hui Samedi, je suis en train d'écrire ce message , la 1ère 1/2 journée : 1 télécom.......
Je reprécise mon intention : il s'agit de trouver la solution pour établir l'utilisation d'une seule commande du décodeur ( pour arrêter ou allumer le décodeur et la TV); Il ne s'agit pas de trouver un bouc d'émissaire, Je suis ouvert à toute suggestion .
Je donne un complément d'information : J'ai demandé une intervention : le résultat du diagnostic à distance est que les équipements fonctionnent parfaitement. Les équipements ont été remplacés récemment (décodeur, Box par Orange et de mon côté la TV et le téléphone fixe) .
En outre , une intervention est en cours (au vu de la liste historique des interventions) suite à ma demande ,enregistrée le 29 octobre 2021. Ce qui veut dire pour moi qu'actuellement il y a un suivi de l'intervention qui n'aboutit pas.
Donc , toute aide de votre part sera la bienvenue .
Je donne encore un autre complément d'information , 2 semaines après le 20 octobre, je n'ai pas vraiment noté, mais j'ai remarqué, que je pouvais utiliser : un jour avec une seule télécom., le 2ème jour : 1 télécom, pendant une 1/2 journée, l'autre 1/2 journée les 2 télé com. et le jour suivant vice-versa et le 4ème jour, qu'avec les 2 télécom. Ce qui veut dire pour moi que toutes les combinaisons d'utilisation du télécom. sont là. Je m'attendais à avoir par la suite une seule télécom à utiliser, mais non! Voilà en résumé le fond de l'histoire.
Remarques :
- Un Bug (terme utilisé par les informaticiens) : souvent pour le soft (logiciel ou programme informatique), par extension pour le hard (système électronique microprogrammé).
- Il ne faut se méprendre sur mes intentions : Les fausses pannes, sont des moyens pour interrompre un processus automatique dans un cas extrême, il y a toujours une porte de sortie prévue dans ce cas laissant la main à l'opérateur pour accéder au système., semble-t-il certains opérateurs de système l'utilisent. Certains diraient que c'est une ''micro-coupure'' provoquée.
- J'ai effectué à plusieurs reprises la réinitialisation du décodeur en l'éteignant avec l'interrupteur et en le rallumant (à des heures différentes et à des jours différents). Et le résultat donnent tantôt , l'utilisation d'une seule télécom, tantôt les 2 télécom.
Question : Quel modèle , pensez-vous de ce cas exposé, d'après les données de mes observations : modèle concernant les matériels ou modèle concernant le comportement humain ?
Encore une fois, je vous remercie de votre aide, j'en apprécie beaucoup.
