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Bonjour tout le monde

j’ai un soucis avec mon décodeur orange TV UHD. Je suis obligée souvent soit d’éteindre et relancer le décodeur soit éteindre la livebox et le décodeur et tout relancer car l’image se fige l’écran devient noir et un message en haut à droite apparaît : M6 par exemple que je regarde, revient en HD … Au lieu de HD+

Avez vous une solution ?

merci à vous 

Valérie 

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salut @Pat5775 

déjà, si tu ne l'as pas fait, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

si pas mieux, fibre ou ADSL/VDSL ?

comment le décodeur est il connecté à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Merci de ta réponse je vais essayer de réinitialiser le décodeur 

je suis en fibre 

et mon décodeur et en wifi proche de la box ….

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re @Pat5775 

oublies le wifi, mets un câble ethernet box/décodeur puis réinitialises

le wifi c'est bien pour un smartphone ou une tablette, éventuellement pour un PC avec du surf basique, mais pour le décodeur TV, c'est ethernet