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Bonjour,

après un orage, mon décodeur UHD ne s’allume plus et la télécommande ne fonctionne plus. Que faire ? Merci pour votre réponse. Je précise que le conseiller Orange consulté par téléphone affirme que le décodeur n’est pas en cause.

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Bonjour @Vhk,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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@Vhk

👉 Merci pour l'envoi de vos coordonnées.

Suite aux vérifications effectuées un défaut est bien détecté concernant votre décodeur.

Il est possible, en effet, que celui ci nécessite d'être changé mais un test de celui-ci est recommandé.

Pour cela je vous invite donc à vous rendre en boutique Orange où votre décodeur sera testé en quelques minutes sur la borne prévu à cet effet.

▶ Il n'y a pas de rendez-vous nécessaire pour ce cas de figure.

Si le matériel est défectueux, l'échange est immédiat, pensez à être muni du décodeur, de son alimentation électrique et de la télécommande.

Nous restons disponibles, bonne journée 🌞.

Math