TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur fibre en panne

Milouse
contributeur occasionnel
707  

Décodeur fibre en panne

Bonjour,

 

depuis quelques temps, notre décodeur TV fibre plantait régulièrement (écran figé, impossibilité ou lenteur pour changer de chaines ...) et depuis 2 jours, même si on entend la ventilation du décodeur :

- Il n'y a plus aucun affichage de l'heure

- L'écran  du décodeur est noir

- Le bouton de mise en route ne s'allume pas

- Aucune manipulation ne fonctionne (sur la télécommande, sur les touches + et - du décodeur, même la coupure électrique)

Lors de la remise en service, l'initialisation commence, mais tout s'éteint au bout de 1 à 2 mn, et les symptomes réapparaissent.

En gros, à part le bruit du ventilateur, tout est éteint sur le décodeur.

Le service technique est débordé. Puis-je aller directement en agence pour faire remplacer le décodeur ?

2 RÉPONSES 2
chantal03
Webconseiller
652  

Re : Décodeur fibre en panne


Bonjour Milouse,


Je vous propose mon aide pour résoudre les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre décodeur TV Orange.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?


Bonne journée.

Chantal

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Milouse
contributeur occasionnel
585  

Re : Décodeur fibre en panne

Problème résolu !

 

Après avoir galéré pour joindre le serviec après-vente, j'ai pu remplacer mon matériel, ça remarche nickel.

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