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Bonjour,

Mon décodeur est figé sur démarrage. Après plusieurs reboot, j'obtiens l'erreur S55, suivi dans deuxième reboot avec l'erreur S57.

Merci de m'indiquer les modalités d'échange du décodeur.

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bonjour @sandam

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nou...

sinon pour échange appel au service client depuis un fixe pour échange en boutique,ou attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonsoir @sandam

Avez vous essayé de débrancher électriquement votre décodeur, d'attendre quelques secondes puis de le redémarer ?  Tentez de réintialiser celui ci. Si cela ne solutionne pas votre problème.

Dès demain vous pouvez appeller le 3970 de 8h à 20h afin d'expliquer votre problème de dysfonctionnement. Si cela n'est pas résolu, le conseiller Orange pourra vous faire un bon SAVI et vous pourrez procéder à l'échange de votre décodeur dans la boutique Orange de votre Choix.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Bonne fin de soirée à vous.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

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Bonjour sandam,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (Nom, Téléphone, Mobile, compte internet) en message privé. Cordialement.Philippe