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Bonjour ,

J'ai la livebox play ( noire ), je me suis aperçue qu'elle ne fonctionnait plus. Je l'ai redémarrée plusieurs mais elle reste bloquée sur " démarrage jusqu'à environ 30 % , puis plus rien , écran noir . A chaque fois, cela fait la même chose. J'ai redémarré également la box , idem, rien de plus , j'ai fait plusieurs fois. Aucune modification de câbles.

J'ai donc voulu la réinitialiser comme indiqué sur le site assistance mais il ne se passe rien.

Je pense que la matériel est à changer. Comment faire? Merci par avance.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

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bonjoour @Pelotarinana

pour un échange,il faut contacter le service clent pour avoir un code d'échange en boutique,ou attendre mardi le passage d'un webconseiller

bon dimanche