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[#1]

Bonjour, 

Je me suis abonné à au bouquet divertissement 16 euros par mois. On ne m'a jamais fourni le décodeur. Quel est la procédure ?

De plus en regardant la tv d'orange, il n'y a pas les replay de discovery channel. J'ai raté les 2 premiers épisodes de Gold Rush.

Merci

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salut @Marcus03100 

le plus simple, appelles le 3900 dès demain ou attends le passage d'un webconseiller

concernant Discovery Channel, il n'y a pas de replay, donc c'est normal (toutes les chaînes n'ont pas de replay)

[#3]

Bonjour @Marcus03100 ,

Je serais ravie de vous accompagner pour l'obtention d'un décodeur. Pour faire le point sur votre dossier, j'ai besoin de vos coordonnées.

Pouvez-vous me les envoyer par message privé vos nom, prénom adresse postale et numéro de votre ligne fixe, en cliquant sur le lien juste ici 👉 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

[#4 · Accepted solution]

@Marcus03100,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées par message privé.

Comme indiqué par @fredolerouge, la chaîne Discovery n'est pas disponible en replay, je suis désolée que vous aillez manqué les deux premiers épisodes de votre série. 😔

📺 Vous retrouvez l'intégralité des chaînes, leur canal et la présence ou non du replay sur notre page dédiée : Orange TV : liste des chaînes - Aide et Contact Orange 

Pour pouvoir bénéficier du décodeur, rien de plus simple ! Nous vous l'expédions directement dans le point relais que nous choisirons ensemble. 📦

💡 À noter qu'il y aura des frais de mise en service de 40€ (facturés une seule fois sur votre prochaine facture).

👉 Souhaitez-vous que j'ajoute l'option ?

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, je reste à votre disposition ! 🤝

 Jµstine

[#5]

@Jµstine 

On peut enregistrer avec ce décodeur ?

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salut @Marcus03100 

@Jµstine 

oui avec l'option ad hoc qui suivant l'offre est gratuite ou payante (gratuite avec les offres Up et Max) :

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

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@Marcus03100,

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Justine😊.

Le décodeur TV d'Orange permet effectivement de réaliser des enregistrements 📺.

Pour profiter de cette fonctionnalité, il vous suffit de souscrire à l'option "Enregistreur TV" à 4€ par mois. Vous bénéficierez alors de 100h d'enregistrement pour ne plus jamais rater vos programmes préférés 😉!

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌿à vous.

Marine🌈

[#8]

bonjour 

Merci pour les retours.

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bonjour @Marine_V 

@Marcus03100 

et hop grilled ! 

(le lien vers l'option en plus  )

[#10]

Bonjour @Marine_V je vais rester comme ca 40 euros de frais d'activation + 4 euros par mois l'enregistrement. Je vais m'en passer