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Bonjour

J ai un problème récurrent avec mon décodeur Quand je l allumé avec la télécommande j accede au menu orange mais le décodeur n obeit plus a la télécommande je reste donc toujours sur le menu

Pour que tout refonctionne je dois débrancher le décodeur et le rebrancher

Ce problème arrive au moins une fois tous les jours

A la longue c est énervant Avez-vous une solution 

Merci de vos infos 

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salut @Jacquot95 

je suppose que tu as déjà changé les plies de la télécommande ?

tu as activé la fonction HDMI CEC permettant l'usage d'une télécommande unique ? si oui désactives la pour voir ce que ça donne

sinon fais un test avec la télécommande virtuelle de l'appli TV orange sur smartphone

si ça fonctionne avec ça, c'est que la télécommande ou le décodeur ont un souci, auquel cas, direction le 3900

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Oui les piles sont ok Quand je redémarre le décodeur elle fonctionne normalement 

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Bonjour @Jacquot95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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re @Jacquot95 

@Nadia_Y 

alors fais les autres tests conseillés et réponds à toutes mes questions