TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour. 

Depuis dimanche je constate lorsque j'éteins mon décodeur que celui ci s'allume tout seul. 

Par contre l'écran reste noir et impossible de l'éteindre avec la télécommande. Je suis obligé de l'éteindre via le bouton à l'arrière. 

Une fois redémarré je peux l'arrêter avec la télécommande. Mais l'allumage intempestif se reproduit (je n'arrive pas à déterminer au bout de combien de temps) et je dois à nouveau le redémarrer. 

J'ai la fibre et un décodeur UHD

Merci pour votre aide. 

[#2]

Bonjour @Champagne012 

Tentez une réinitialisation : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Et si pas mieux : 3900

[#3]

Bonjour @Champagne012,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour @Champagne012 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#5]

Bonjour. 

Le problème semble s'être résolu de lui même. Je ne constate plus d'allumage intempestif du décodeur. 

[#6]

Bonjour @Champagne012,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves