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Bonjour , mon décodeur livebox play branche en ethernet , reste bloquer sur initiatisation ! Il est tout neuf de samedi à priori j'avais juste â le brancher comme l'ancien mais ça fonctionne pas ! Vous avez une idee ?

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salut @Sansrine

si il est bloqué, c'est qu'il y a un souci

direction l'assistance pour un échange

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Bonjour @Sansrine ,

Votre décodeur Play est-il toujours bloqué sur "initialisation" ? Rencontrez-vous encore des difficultés ?

Si oui et en complément des conseils de @fredolerouge , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bon alors c'est réglé en fait dans mon cable ethernet un fil etait couper ce n'est donc pas la faute du décodeur
Le fil est réparer et la télé fonctionne merci

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@Sansrine 

Bonjour, 

Merci pour ce retour positif. Bon week-end 

Claudine