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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv Orange

Minet2
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Re: Re : DecodeurTV

Si possible le rdv le plus rapide 

Minet2
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254  

Re: Re : DecodeurTV

Re bonjour Yves vous avez pu avoir un RDV

merci

Yves_L
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248  

Re: Re : DecodeurTV


@Minet2,

Je viens d'effectuer la demande d'intervention, avec rendez-vous, pour la fiabilisation de votre ligne.

Celle-ci aura lieu le mercredi 11 février, entre 13 et 18 heures.

C'est la première disponibilité des unités techniques de votre secteur proposé.

 Vous allez recevoir un SMS sur votre mobile, finissant par ..0176, vous la confirmant.

Je reviendrai, suite à celle-ci pour faire le point.

En attendant celle-ci, nous vous offrons 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro)​.
Il vous suffit de nous indiquer le(s) numéro(s) de ligne(s) concernée(s) (en message privé) et on s’occupe du reste.🙂


Yves

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Minet2
contributeur confirmé
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213  

Re: Re : DecodeurTV

Bonsoir yves

je viens de recevoir sms de la circet, ils se trompent c’est ADSL pas fibre, la fibre ils viennent voir s’ils peuvent le faire le 16

si vous pouvez les contacter, car impossible de répondre au sms

merci beaucoup 

BrandonO
Webconseiller
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173  

Re: Re : DecodeurTV

Bonjour @Minet2,


N'hésitez pas à nous transférer/recopier le SMS reçu (en message privé si cela semble opportun/vous préférez). De notre côté, tout apparaît bien en ordre, et ce, notamment pour cette intervention xDSL de mercredi prochain/ce 11 février ✅. Retrouvez votre dossier de dépannage juste 👈🏼


Merci à vous pour votre coopération 🙂

Brandon

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BrandonO
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120  

Re: Re : DecodeurTV

Bonjour @Minet2,


L'intervention d'hier apparaît bien réalisée ✅ depuis le début d'après-midi. Vous nous le confirmez 🙂 ?


Brandon

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Minet2
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100  

Re: Re : DecodeurTV

Bonjour, pas résolu, circet dit ligne ok, mais toujours pas de débit pour décodeur tv, donc pas tv!!!!

un technicien me rappelle mardi 

circet m’a demandé d’appeler le service commercial pour voir si mon compte est correctement branché 

voila 3eme semaine !!!

bonne journée 

 

Corinne_P
Webconseiller
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76  

Re: Re : DecodeurTV

@Minet2 !

Effectivement, le débit de votre ligne ADSL n'est pas suffisant pour faire fonctionner correctement votre décodeur 📺

Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.

La solution serait de faire intervenir un technicien Orange, mais bonne nouvelle : l'installation de votre fibre est prévue avant ! Cela devrait considérablement améliorer votre expérience de visionnage.

J'espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de vos programmes. 

En attendant, l'application TV d'Orange vous permet de regarder vos programmes avec Chromecast sur votre TV.

Belle journée à vous ✨


Corinne





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Minet2
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65  

Re: Re : DecodeurTV

Merci pour votre réponse, mais le technicien de la Circet qui est venu hier, a dit aucun problème de ligne!!!!! Donc j’attends lundi pour fibre )si c’est possible), et mardi un rdv téléphone est prévu pour voir si cela fonctionne, sinon il faudra trouver une solution ADSL 

de plus avec la tempête la TNT fonctionne pas

bonne soirée 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
40  

Re: Re : DecodeurTV

salut @Minet2 

 

@Corinne_P  @BrandonO  @Yves_L  @MichelM_ 

 

et si tu nous donnais les valeurs demandées à deux reprises ?

 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

 

parce que le fait que ton débit actuel soit insuffisant ne signifie pas qu'il soit cohérent avec ta ligne

 

les valeurs demandées nous permettrons d'en juger

 

et que la ligne n'ait pas de souci ne signifie pas que tu n'aies pas un souci par ailleurs, et donc si tu ne l'as jamais fait, un peu de ménage sur la desserte domestique pourrait s'avérer salutaire

 


Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

 

et surtout, donnes nous les valeurs demandées

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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