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Re: Re : DecodeurTV
Si possible le rdv le plus rapide
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Re: Re : DecodeurTV
Re bonjour Yves vous avez pu avoir un RDV
merci
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Re: Re : DecodeurTV
Je viens d'effectuer la demande d'intervention, avec rendez-vous, pour la fiabilisation de votre ligne.
Celle-ci aura lieu le mercredi 11 février, entre 13 et 18 heures.
C'est la première disponibilité des unités techniques de votre secteur proposé.
Vous allez recevoir un SMS sur votre mobile, finissant par ..0176, vous la confirmant.
Je reviendrai, suite à celle-ci pour faire le point.
En attendant celle-ci, nous vous offrons 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro).
Il vous suffit de nous indiquer le(s) numéro(s) de ligne(s) concernée(s) (en message privé) et on s’occupe du reste.🙂
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : DecodeurTV
Bonsoir yves
je viens de recevoir sms de la circet, ils se trompent c’est ADSL pas fibre, la fibre ils viennent voir s’ils peuvent le faire le 16
si vous pouvez les contacter, car impossible de répondre au sms
merci beaucoup
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Re: Re : DecodeurTV
Bonjour @Minet2,
N'hésitez pas à nous transférer/recopier le SMS reçu (en message privé si cela semble opportun/vous préférez). De notre côté, tout apparaît bien en ordre, et ce, notamment pour cette intervention xDSL de mercredi prochain/ce 11 février ✅. Retrouvez votre dossier de dépannage juste là 👈🏼
Merci à vous pour votre coopération 🙂
Brandon
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : DecodeurTV
Bonjour @Minet2,
L'intervention d'hier apparaît bien réalisée ✅ depuis le début d'après-midi. Vous nous le confirmez 🙂 ?
Brandon
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : DecodeurTV
Bonjour, pas résolu, circet dit ligne ok, mais toujours pas de débit pour décodeur tv, donc pas tv!!!!
un technicien me rappelle mardi
circet m’a demandé d’appeler le service commercial pour voir si mon compte est correctement branché
voila 3eme semaine !!!
bonne journée
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Re: Re : DecodeurTV
@Minet2 !
Effectivement, le débit de votre ligne ADSL n'est pas suffisant pour faire fonctionner correctement votre décodeur 📺
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.
La solution serait de faire intervenir un technicien Orange, mais bonne nouvelle : l'installation de votre fibre est prévue avant ! Cela devrait considérablement améliorer votre expérience de visionnage.
J'espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de vos programmes.
En attendant, l'application TV d'Orange vous permet de regarder vos programmes avec Chromecast sur votre TV.
Belle journée à vous ✨
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : DecodeurTV
Merci pour votre réponse, mais le technicien de la Circet qui est venu hier, a dit aucun problème de ligne!!!!! Donc j’attends lundi pour fibre )si c’est possible), et mardi un rdv téléphone est prévu pour voir si cela fonctionne, sinon il faudra trouver une solution ADSL
de plus avec la tempête la TNT fonctionne pas
bonne soirée
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Re: Re : DecodeurTV
salut @Minet2
@Corinne_P @BrandonO @Yves_L @MichelM_
et si tu nous donnais les valeurs demandées à deux reprises ?
postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)
parce que le fait que ton débit actuel soit insuffisant ne signifie pas qu'il soit cohérent avec ta ligne
les valeurs demandées nous permettrons d'en juger
et que la ligne n'ait pas de souci ne signifie pas que tu n'aies pas un souci par ailleurs, et donc si tu ne l'as jamais fait, un peu de ménage sur la desserte domestique pourrait s'avérer salutaire
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et surtout, donnes nous les valeurs demandées
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