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Bonjour 

Pourquoi quand j'allume ma tv il y a le son mais pas d'image il faut à chaque fois que je débranche et rebranche mon décodeur cela devient lourd à la fin.

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bonjour @Jako3 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

oui çà marche mais je suis obligé de le faire à chaque fois que j'éteins ma tv il n'y aurait pas un souci avec le décodeur ?

[#4]

re @Jako3 

re @Jako3 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

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en ethernet

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re @Jako3 

dans ce cas,si tu as bien vérifié aussi ton cable hdmi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#7]

merci

[#8]

re @Jako3 

de rien,tiens nous au courant si ils font une réinitialisation à distance ou un échange

entre temps attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt