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Bonjour à tous,

Mon décodeur tv a tendance à afficher un écran noir à l'allumage. Au début, c'était qq fois dans le mois seulement et maintenant c'est quasi tous les jours. J'ai débrancher rebrancher la livebox et le décodeur plusieurs fois mais toujours pareil. Il démarre normalement et dès que le menu tv s'affiche pouf l'écran devient noir et la box clignote lentement.

Avez vous des solutions à me communiquer ??? Merci.

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bonjour @Kahori 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

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Bonjour ils sont reliés par câble ethernet et pas en WiFi. Et je suis sur de la fibre optique mais après test et redémarrage de la box tout fonctionne au niveau du réseau. 

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re @Kahori 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Ah super merci beaucoup je vais essayer ça !!  

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Bon et bien malgré cette étape ça recommence. Je pense que je vais appeler le service technique dès lundi mais merci pour votre aide en tout cas. 

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re @Kahori 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Alooooors j'ai eu un conseiller super sympa mais il m'a expliqué que personne ne peut résoudre ce problème et que à priori c'est un dysfonctionnement qui arriverait principalement sur les tv Philips et Samsung mais ils n'en connaissent pas la cause. Merci pour tes astuces en tout cas je les garde en mémoire. 

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re @Kahori 

merci du retour

bon week-end

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Depuis la dernière mise à jour des décodeurs uhd, les deux décodeurs sont inutilisables.

mon interface est passée de blanc à noir et maintenant il me dit que ce décodeur ne peux pas fonctionner avec cette Livebox.

j ai changé ma Livebox aujourd’hui mais ça n’a bien évidemment rien changé… plus qu a attendre qu on rappelle.

sniff