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[#1]

Bonjour
Mon décodeur tv s'éteint sans arrêt. Il a déjà été changé mais toujours le même problème, est-ce que cela pourrait venir de ma télé ?
Bonne journée
Merci

[#2]

salut @Mary21

Il y a plusieurs possibilités

La première, c'est que ton décodeur passe en mode veillle automatique au bout d'un temps prédéfini

Vas dans MENU/mon compte/mes réglages et dans la partie gestion de l'énergie, désactives la mise en veille automatique

Deuxième hypothès, l'alimentation.

Elle doit être sur une prise seule, si ce n'est pas le cas, fais le

PS : déplacé dans la partie TV plus adaptée

[#3]

Merci pour la rapidité de votre réponse, j'ai désactivé la mise en veille.
J'ai déjà branché directement sur secteur, mais j'avais le même résultat.
Est-ce que cela pourrait provenir de la télé ?
J'attends de voir si j'ai encore des coupures
Merci

[#4]

Cela ne vient pas de la mise en veille, ça vient de se couper encore

[#5]

Bonjour @Mary21 

Votre décodeur s'éteint électriquement ? 

Y a t'il une indication sur l'écran de celui-ci ? Comment faites vous pour retrouver la télévision lorsque le dysfonctionnement se produit ? 

Merci par avance de votre retour.

Maxime

[#6]

Bonjour,
Oui par moment il s'éteint électriquement donc rien sur l'écran et d'autres fois apparaît le numéro de la chaîne, je suis sans arrêt à le remettre en route, tout à l'heure est apparue mises à jour, et configuration et là j'ai erreur S 57.
J'ai testé avec la télévision de ma fille même résultat.
Je suis embêtée depuis le 18 avril. Orange m'appelle mais rien n'y fait.
Le précédent décodeur faisait la même chose.
Merci de m'aider.
Maryvonne

[#7]

@Mary21 

Bonjour, 

Pouvez-vous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé afin d'accéder à votre dossier ?

Claudine

[#8]

Bonsoir
Orange m'a rappelé et m'a échangé le décodeur. J'espère ne plus être ennuyé.
Merci de votre message, bonne soirée
Maryvonne

[#9]

Merci de votre retour, bonne journée