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Bonjour , j’ai le même problème que beaucoup de monde . Lorsque le menu s’affiche , il reste une seconde puis écran noir directement . On m’as fais changer le décodeur et là Livebox ce que j’ai fais dans la journée et depuis 3 jours toujours le même problème . Avez vous trouvez une solution ? Cela remarche il pour vous ? Si oui comment vous vous êtes pris ? Aucun conseiller orange n’arrive à résoudre mon problème et ce renvois la balle . Merci pour vos retour …

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Bonjour @Jeromef94 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

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Bonjour , par wifi …

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re @Jeromef94 

branche direct ethernet et réinitialise suivant ton décodeur

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Ok je vais tester merci , je te tiens au courant 

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Je suis passé par ethernet mais rien n’y fais sa ne fonctionne toujours pas 

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re @Jeromef94 

tu as bien suivi ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

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Bonjour , je reviens vers vous , voilà maintenant une semaine que j’ai le même problème j’allume ma box tv uhd , j’arrive à arriver sur le menu puis deux seconde après écran noir . J’ai changer ma box tv et ma Livebox toujours le même problème . J’ai tester en ethernet et wifi toujours pareil . J’ai eu le service client une dizaine de fois , après de multiple manipulation et reinistialisation du décodeur et de la Livebox rien n’y fais ! Quelqu un a t’il eu le même problème svp ? Quelqu un a t’il une solution ? Je vous remercie d’avance . Bonne soirée 

[Edit : @Jeromef94 merci de ne pas écrire en gras]  

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@Jeromef94 

Tu n'aurais pas une TV Samsung par hasard?

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Bonsoir @Jeromef94,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour cette prise en charge tardive. Sur ce support, nos échanges ne sont pas instantanés c'est pourquoi nous n'avons pas eu la possibilité de vous répondre plus tôt.

Avez-vous retrouvé l'usage de votre service TV ? 

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel