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Bonjour,
Je viens de recevoir la livebox 4 et le décodeur 4.
La livebox s'est très bien installée cependant le décodeur reste bloqué à l'étape d'authentification de la vérification de configuration.
J'ai dialogué avec un conseiller e-tchat qui m'a porgrammé un rendez-vous téléphonique. Suite à ce rendez-vous on m'a fait changer le décodeur en boutique Orange. Cependant le problème persiste toujours que l'installation se fasse en wifi ou par câble Ethernet. Que faire ???
Merci d'avance.

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bonjour @Camille38

le problème est que ta carte virtuelle n'est pas encore identifiée sur la plateforme orange,le conseiller aurait du le faire,cela ne vient pas de la livebox,essaie de recontacter le service client pour activer,ou attendre demain si c'est fait à ce moment la,il faudra redémmarrer électriquement le décodeur,ou éventuellement attendre aujourd'hui le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Merci @melet39 ! J'espère que cela va fonctionner !