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Bonjour

Suite disfonctionnement de la télécommande de mon décodeur TV, j'ai acheté ce samedi en boutique Orange un nouveau décodeur. Il était censé refonctionner tout de suite juste en le rebranchant

Dans un premier temps, j'ai eu un code d'erreur S78-01 lors de ma reconnexion

Désormais, on m'indique sur mon espace client que je n'ai pas de décodeur TV

Merci de m'indiquer que faire ?

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salut @JeanCharles04

le mieux est d'appeler le service client

juste pour avoir, tu as procédé à un échange direct en boutique (et non pas un achat) sans passer par le 3900 pour avoir un bon SAVI ?