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[#1]

Bonjour

Mon décodeur se bloque dès que l'on fait retour après avoir regardé un Replay et aussi quand on change de chaîne

On doit tout éteindre et recommencer.

C'est pénible à force.

Le décodeur et la box ont 8 ans ,est ce à cause de cela?

Merci pour la réponse

[#2]

Bonjour @Bridget80 

C' est quel modèle de décodeur ?

Oui c' est possible que votre matériel soit obsolète, vérifiez si avec votre offre vous ne pouvez pas bénéficier de la livebox 4 et du dernier  décodeur 

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-4/

https://boutique.orange.fr/nouveautes/decodeur-tv-uhd/

[#3]

Bonjour

Merci pour votre réponse

C'est une livebox 2 et je suis en ADSL.

Je ne peux mettre la fibre car il faut que je fasse des travaux ds mon terrain pour la gaine et je ne veux pas faire de frais.

J'ai regardé et je peux avoir la livebox 4.

Pensez-vous que c'est une solution à mon problème ?

Merci

[#4]

salut @Bridget80 

@bjf56fr 

déjà, livebox 2, obsolète, à bout de course, changes la

ensuite, dis nous en plus sur la connexion décodeur/Box, ethernet direct ou plugs ?

et quel modèle de décodeur ?

un blanc ? noir en forme de carte SIM ?

et comme tu es en ADSL/VDSL, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

[#5]

Bonjour

Merci pour la réponse

C'est une  blanche

Quand à faire ce que tu me demandes, c'est compliqué pour moi à faire,je ne saurais pas.

La solution est peut être de contacter orange ?

Merci 

Bonne journée

[#6 · Accepted solution]

salut @Bridget80 

@bjf56fr 

changes la box au 3900, et ce que j'ai demandé est à la portée de tous