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[#1]

merci pour vos réponses, mais j'aime comprendre pourquoi pendant des années ça a fonctionné et aujourd'hui ce n'est plus le cas.

J'ai lu pas mal de thread traitant du même problème, il semblerait que ce soit plus un problème de décodeur que de wifi.

[#2]

Surtout que ce n'est pas le premier problème que j'ai.

au départ je n'avais que la 7, ARTE, qui fonctionnait.

Bref, l'ethernet je suis d'accord avec vous mais le wifi est pour moi la seule solution, surtout que tout fonctionnait très bien depuis des années.

et je n'ai touché à rien entre temps

[#3]

Bonjour @Steff280,

Afin de vous apporter mon aide pour installation wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

[#4]

@Steff280,

Je vous remercie pour ces informations et viens de réaliser un test de ligne.

Son résultat ne m'indique pas d'anomalie côté réseau mais bien de perturbations sur votre wifi.

J'ai regardé votre réseau local et vois uniquement la Livebox connectée avec un équipement qui n'est pas notre décodeur.

Aussi, pouvez-vous me préciser votre situation et comment puis-je vous aider ?

Je reste à votre écoute.

Magali

[#5]

Effectivement ce répéteur wifi est là depuis des années, et n'a jamais perturbé le bon fonctionnement du décodeur TV UHD.

Il s'agit d'un second réseau wifi créé pour ne pas saturer le wifi de la box. Sur la box, seuls sont reliés les décodeurs UHD.

Et tout fonctionnait jusque là. Comme si le décodeur tentait une action mais qui n'aboutit pas.

celui qui est en place actuellement est neuf, il n'avait jamais été déballé, et au départ je n'avais que ARTE. Il a fallut que vos services interviennent pour débloquer la situation.

Le second présente les mêmes symptômes

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@Steff280 

Dans nos tests réseau local, vos décodeurs n'apparaissent pas.

Pouvez-vous télécharger l'application Orange et moi et nous faire une capture de votre réseau local. Dans l'application onglet internet fixe/votre Livebox/ vos équipements connectés/carte de vos équipements.

Par message privé si vous préférez en cliquant sur : 

Nat

[#7]

effectivement, bien que branché, le décodeur n'apparait pas. Il ne cesse de clignoter et rien d'autre.

[#8]

@Steff280 

Vous dites avoir créé un second réseau Wifi pour ne pas saturer le réseau Wifi de la Livebox 

Qu'avez-vous fait plus précisément : vous avez séparé les bandes Wifi 2,4 et 5Ghz de la Livebox ? 

Pouvez-vous nous faire une photo de votre installation .

[#9]

non les bandes de la livebox n'ont pas été séparées. Je n'y ai pas touché.

j'ai un routeur wifi branché par ethernet à la livebox, qui a créé son propre réseau wifi.

je vous ai transféré une photo de l'installation.

Mais tout fonctionnait très bien depuis des années comme ça

[#10]

@Steff280,

Je vous remercie pour ces informations et viens de réinitialiser vos 2 décodeurs.

Aussi, je vous invite à les éteindre électriquement puis à les rallumer.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'informer du résultat.🤝

En attendant, je vous souhaite une belle soirée.

Magali