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Bonjour voilà presqu'un mois que je suis sans télé....après avoir changé la box , le décodeur , la télécommande ; le cable HDMI , le cable de la fibre , j'ai toujours le meme message : problème de lancement du décodeur ......j'ai eu au moins 4 conseillers différents ....

y a t'il un pilote dans l'avion ????????????????

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salut @MARY1010 

nous autres clients ne pourrons hélas pas faire grand chose pour toi

donc direction le 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"

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Bonjour @MARY1010,

On va vous apporter notre assistance pour votre service TV.

🤝🏻 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pourriez-vous nous envoyer une photo du message d'erreur que vous rencontrez sur votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @MARY1010,

Sans vos coordonnées complètes comme demandé par mon collègue Valentin il nous est impossible de vous apporter notre aide.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Séverine.