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Bonsoir, je dispose de la dernière box fibre et décodeur de orange et depuis ce midi malgré les nombreux reboot via l'interrupteur au dos de la box, le message affiche ceci :

Bienvenue sur la tv d'orangr, veuillez patienter quelques instants, initialisation....

Bref ça bloque sur l'initiali.. la barre d'avancement au tiers, déjà au tiers elle s'y trouve lorsque le message apparait, ça ne bouge pas d'un mm...

est t'il possible d'en prévoir son replacement. Merci.

[#2]

bonjour

essaye de le debrancher electriquement (pas par le bouton)

attend une 10 de minute et redmarre le

bonne journée

[#3]

Bonjour,

merci pour votre message mais cela ne fonctionne pas mieu. Dans divers post, j'ai vu que certaine personne avait deja eu ce pronlème et ils prévoyaient le remplacement du décodeur.

Cordialement

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Bonjour @nimo45 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#5]

Bonjour @nimo45,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ? 

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous pour établir un diagnostique.

Nous restons à votre disposition.

[#6]

Bonjour @nimo45,

Avant de procéder à l'échange de votre décodeur, pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez des Liveplug (ou CPL) ?

Pouvez-vous relancer un redémarrage de votre décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière) ?

Mathieu

[#7]

Bonjour, je n'utilise pas de liveplug, mon décodeur est branché en direct sur la box.

J'ai également débranché électriquement le décodeur toute une nuit et j'ai le même résultat.

J'ai également nettoyer la carte au cas ou, mais rien a faire, décodeur toujours bloqué.

J'attends votre retour.

Cordialement.

[#8]

Bonjour @nimo45 

Je vous propose le changement du décodeur TV et vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal

[#9]

@nimo45

Bonsoir,

Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur puis avec l'aide d'un cur-dent ou d'un trombone aller derrière votre livebox et d'appuyer sur le bouton resset pendant aux minimuns 10s

Après cela, votre livebox devrait redémarrer puis lorsque votre livebox a bien redémarré, rebrancher votre décodeur et allumé le!

Sa devrait refonctionner.

Cdt, Mickä

[#10]

Bonjour, 

J'ai le meme probleme, j'ai la fibre et un decodeur Livebox Play, celui ci reste bloqué sur initialisation malgré de nombreux redemarrage avec l'interrupteur et en debranchant l'alimentation electrique. 

Je n'arrive pas non plus à acceder au menu pour réinitialiser en appuyant sur le bouton "TV-" pendant plus de 5 secondes. 

J'ai toujours l'écran blanc avec initialisation et la barre orange bloquée à un tiers. 

Au bout d'un moment le decodeur s'éteint completement, plus rien n'est affiché sur l'afficheur. 

@chantal03

Je pense qu'il faut le remplacer, comment procéder à l'échange? 

Merci

Aymeric