TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonsoir.

mon decodeur tv ne fonctionne plus:il reste bloque sur preparation.La live box play est ok pour internet et le telephone.J'ai tout debranche et tout reinitialise live box et decodeur.Meme resultat.J'utilise des plugs mais meme en refaisant les tests et en branchant directement le decodeur à la box j'ai le meme resultat.le decodeur demarre ,initialise,passe en préparation et ca ne bouge plus.Pour moi c'est le decodeur tv qui est defectueux mais pour l'echange ORANGE me reclame un bon d'echange?Mais impossible de joindre le SAV au 3900

[#2]

Bonjour,

@phil1961

Oui il faut demander au 3900 un bon d'échange avant de vous rendre en boutique.

Pensez à retirer votre carte d'accès du décodeur paly avant de donner votre décodeur play