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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

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DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

Bonjour
malgré des appels / RDV / mise à jour avec la hotline ORANGE, depuis plusieurs mois, j'ai des pertes d'images (décrochages, écran noir 3 secondes puis retour, ensuite redécrochage 2 mn plustard, etc.).
Cela se produit quasi constamment.
Est-ce que je dois en conclure que la TV par ADSL chez moi est un échec et je dois revenir au Satellite ?
Si tel est le cas, est-ce qu'il suffirait de simplement changer la carte à puce ou tout le décodeur TV intégral ?
Merci

22 RÉPONSES 22
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Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

bonjour Steph200

 

quel décodeur et livebox as tu ?

 

@+

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

Bonjour et merci

LIVEBOX Sagem FTTHV2

Décodeur UHD 87 slim

 

 

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Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

salut @Steph200 

 

il faudrait que tu nous en dises plus

 

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
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Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

Bonjour

je vous rejoint parce que j'ai le même problème depuis quelque temps.

je suis un fidèle d'orange + de 15 ans, je n'avais pas de problème pour cause sur la tv orange, je n'utilisais pas les chaînes tnt. Mais j'ai opté depuis peu pour l'option enregistreur.

Et là tous mes problèmes commencent :

Impossible d'enregistrer et de regarder une autre chaîne à la fois.

question sur le forum et pour finir appel à l'assistance: que des gens biens qui font ce qu'ils peuvent.

On découvre que mes chaînes sur le décodeur n'étaient pas les bonnes, reconfigurations du décodeur et recherche des chaînes tnt.

Enfin je peux enregistrer et regarder une autre chaîne.

un autre problème survient, je perts constammement les chaînes tnt.

nouvel appel à l'assistance, vérification de tout ce qui est débit etc...

Par prudence j'obtiens un code d'échange de décodeur valable 10 jours, les problèmes persistent.

j'ai donc changer le décodeur mais j'ai constamment de la mosaîque et des crachements de son.

j'ai comme l'impression que je paie cher la tv orange pour une qualité nulle.

la live box est une sagem  1 166, le décodeur tv hsd 90 (avant j'avais la 87) je suis en dégroupé plus de facturation abonnement ligne fixe.

je vais donc posté ce que demande fredolerouge par la suite

merci pour votre aide.

 

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contributeur confirmé
766  

Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

re bonjour

voici les info

Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1021 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    8255 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    6.
  • merci pour votre aide
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incollable
759  

Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

Bonjour

Tu ne paies pas la tv orange plus chère elle est incluse dans ton offre. TV ou pas c'est le même tarif. A priori tu as suffisamment  de débit pour la TV SD même si ta marge de bruit est plutôt basse. Les chaînes TNT tu les reçois par ton antenne râteau? Si HD oui sans doute. Si c'est bien le cas le problème de réception vient plutot de cette antenne que du décodeur.

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contributeur confirmé
752  

Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

Merci pour la réponse

je reçois bien par l'antenne rateau.

j'ai une deuxième télé bracnhé à la même antenne et pas de problème!

l'antenne rateau n'a rien à voir dans le problème, du moins je le pense.

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incollable
750  

Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

Tu as peut être un problème sur le coaxial qui arrive sur le décodeur. Sur ton 2eme TV tu reçois bien la TV en HD?

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contributeur confirmé
743  

Re : DECROCHAGES DE L'IMAGE CONSTAMMENT

Re bonjour

et oui, je reçois bien sans problème sur l'autre télé, par contre j' ai aussi relié la tv à l'antenne via le décodeur,

incidence ou pas?

merci pour l'aide.

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