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Bonjour, nouvelle cliente ORANGE fibre, nous avons prit le pack BEEIN +DISNEY, impossible d'accéder à la chaîne Disney, depuis 1 mois, on appelle tous les 2 jours le service ORANGE, nous font faire des manipulations mais toujours rien.   Cela vous est il arrivé ? 

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Bonjour @Gigibro 

tu as bien procéder comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

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Bonjour,

En 3 fois ils ont essayé de me mettre cette option, mais à chaque fois , je ne recois jamais NI mail , NI sms pour activer

et personne n'arrive à me dépanner. J'ai meme appelé DISNEY en direct , rien n'y fait ....

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Bonjour @Gigibro 

mème après réinitialisation ?

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Décodeur UHD, meme avec cette procédure,

celà me met que je n'ai pas l'option de mon prestataire, et ORANGE me dit que si

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re @Gigibro 

si tu n'y accède pas directement par la 68,à mon avis c'est un problème de décodeur,il faudrait demander le changement