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Bonjour,

mon décodeur TV (modèle 4) est tombé en panne et a choisi le plus mauvais moment.

La panne est identifiée, il s'agit de la prise HDMI à l'arrière qui est défectueuse. Depuis 2 jours, il avait des sauts, qui se réglaient en bougeant le câble HDMI. Aujourd'hui ne marche plus du tout à moins de faire pression sur le câble à l'arrière ce qui ne marche pas plus de 5 secondes.

En ces temps particuliers, comment demander une assistance et échange de matériel à domicile ?

Merci à vous pour votre aide.

Bien cordialement,

Romain

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Bonjour @Romc 

Le 3900 ou le tchat ( espace client - contrats - étiquette jaune ) peuvent procéder à l'échange

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Bonjour @Romc,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Romc 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt