Bonjour,
je suis exactement dans la même situation de cette personne.
J'ai démangé et migré d'une offre livebox play ADSL vers une offre Livebox Jet Fibre fin aout, donc théorquement j'aurai du passer de 80Go à 240Go.
Malgré l'activation de l'extension du disque dur sur mon espace client sur sur mon compte (via la livebox), la box reste bloquée à 80Go lorsque je vais dans l'enregistreur. Il me restait 1% ce soir sur les 80Go, j'ai tenté d'enregistrer sans succès.
J'ai bien appelé le service client il y a plusieurs semaines qui m'ont dit que le service était bien activé, que lorsque j'allais dépasser les 80Go j'aurai bien accès aux 240Go. mais il n'en est rien.
J' ai ré intitialisé la box et le décodeur tv à diverse reprises, sans succès.
Rien y fait, alors que sur l'interface il est dit que j'ai déja souscrit à l'option.
Je suis salarié Orange, et là sur ce genre de problème, mon expérience client n'est pas super, j'imagine que ce genre de mésanventure a du arriver à divers clients. Ca pourrrait être une bonne chose de faire remonter l'info.
@Yannick, pouvez vous faire la même manipulation que pour ce client?
Merci d'avance
Cordialement,
