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[#1]

Bonsoir,

Merci pour ta réponse.

Cdt

[#2]

Bonjour@Foxy3 

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

Bonne journée.

fredo

[#3]

Je ne vois pas la reponse a ma question.

[#4]

Bonjour,

Non, pas encore, je n'en ai pas eu le temps.

Mais peut-être pouvez-vous m'aider?

Merci

[#5]

Bonsoir @Foxy3 

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Merci.

fredo

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Bonsoir @fredo40

Un grand merci à vous. Grâce à vos conseils j'ai pu faire l'échange de mon décodeur TV que je viens de réinstaller. Pour l'instant pas de bruit de ventilateur. UN vrai bonheur!

Petit détail, je suis allé en boutique. L'échange n'a posé aucun problème, mais j'ai remarqué qu'on me proposait à nouveau un décodeur recyclé. J'en ai fais la remarque et les deux conseillers m'ont confirmé que tous les décodeurs étaient recyclés. J'ai insisté en disant que j'étais nouveau client. L'un d'eux est revenu quelques instants après avec un matériel neuf. Ceci expliquant peut-être cela. En tou cas cela fonctionne dans un grand silence.

Merci encore à Fredo et à la communauté pour tous les conseils au fil des post.

[#7]

Tant mieux pour vous, pouvez-vous me dire en combien de temps votre problème a été réglé ?

[#8]

Bonjour @KatiaRM

Le problème a été réglé sans délai. IL a suffit que j'aille en boutique en demandant l'échange.

Bonne journée

Foxy3

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salut @Foxy3

tu es allé en boutique avec ou sans numéro SAVI?

Parce que si c'est sans le numéro d'échange, tu as eu beaucoup de chance, normalement ils ne sont pas sensé le faire

le passage par l'assistance est obligatoire

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Bonjour,

je pensais trouver une solution à mon problème de démodulateur très bruyant dans ce forum, mais je vois

que vu le temps passé depuis le début des plaintes :plus de deux ans !!!!!!!

Il faut croire que les échanges ne sont que des démodulateurs qui tournent chez les "pauvres" abonnés

orange. En plus ,pour échanger un truc dans le même état que les votre il vous faut attendre au moins une heure

à la boutique orange.  Dites "Merci " orange à vos fidèles clients clients ; ils vont bientôt se lasser !!!!!!!!!!!